Q: お支払いはいつしますか？

お迎え時にお支払いをお願いします。

Q: お預け中に具合が悪くなった場合は？

軽度の症状であれば飼い主様にご連絡して様子を見ます。 症状が重そうであれば最寄りの動物病院へ連れていきます。 なお、診察等にかかった費用は請求させていただきます。

Q: ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

はい、冷蔵・冷凍保存できます。

Q: わんちゃんたちは夜間どんな感じですごしているのですか？

他のワンちゃんといる方が楽しそうなワンちゃんはフリースペースで寝ています。 一人のほうが落ち着けるワンちゃんは 6 畳程度のお部屋で寝てもらいます。 実際に過ごすスペースは下記ブログを参照頂ければ把握出来るかと思います。 https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/ ＃犬

Q: わんちゃんを複数一緒に預けたいのですが可能でしょうか？

はい、可能です。 ＃ワンちゃん ＃犬

Question 1

いつも茹で野菜をフードに混ぜてあげていますが、同じようにあげることはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

茹で野菜を持ってきていただければ同じようにあげることはできます。

Question 2

お支払いはいつしますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お迎え時にお支払いをお願いします。

Question 3

お散歩はありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

晴れていればドッグランで遊ぶ時間を設けています。

Question 4

お預け中に具合が悪くなった場合は？

塩口泰地 · Accepted Answer

軽度の症状であれば飼い主様にご連絡して様子を見ます。症状が重そうであれば最寄りの動物病院へ連れていきます。なお、診察等にかかった費用は請求させていただきます。

Question 5

ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、冷蔵・冷凍保存できます。

Question 6

すぐにごはんを食べないので、いつでも食べられるように設置してもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

食べられる環境の用意は可能ですが衛生面や他のワンちゃんが食べてしまう可能性があるため数時間様子を見て公式LINEにて飼い主様にご相談の上対応させて頂きます。

Question 7

どれくらいの頻度でシャンプーに行けばいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

1ヶ月に１回、もしくは２週間に１回程度を推奨しております。

Question 8

わんちゃんたちは夜間どんな感じですごしているのですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

他のワンちゃんといる方が楽しそうなワンちゃんはフリースペースで寝ています。一人のほうが落ち着けるワンちゃんは 6 畳程度のお部屋で寝てもらいます。
実際に過ごすスペースは下記ブログを参照頂ければ把握出来るかと思います。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

＃犬

Question 9

わんちゃんの体調変化が心配です

塩口泰地 · Accepted Answer

慣れない環境の変化で、ホテルにお預かり中のワンちゃんの体調変化で起こりやすいと言われているのが、下痢、食事を食べない、排便排尿が乱れる、タオル等で餌を隠して鼻が擦り傷になってしまうこと等です。当店では動物関連の資格を複数持つスタッフがわんちゃんの体調変化にしっかりと目を配り対応しております。

Question 10

わんちゃんを複数一緒に預けたいのですが可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、可能です。
＃ワンちゃん　＃犬

Question 11

エキゾチックアニマルの場合ケージから出して遊ばせることはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、可能です。受付フォーム回答時、もしくはご来店時にお伝えください。

Question 12

エキゾチックアニマルの場合ケージの清掃はしてもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、もちろんです。ご要望に合わせた対応をさせて頂きます。

Question 13

エキゾチックアニマルも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、お預かりできます。ただし、有毒種や凶暴性が高い種類の場合はお断りすることがあります。

Question 14

カットはお願いできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

カット（全身及び顔周り）は行っておりません。

Question 15

キャンセル料はかかりますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

悪質な場合を除きキャンセル料は発生致しません。

Question 16

クレジットカードは使えますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

VISA / マスター / JCB / アメックス / ダイナース / ディスカバーカードをご利用いただけます。また、au PAY / PayPay / 楽天ペイ / LINE Pay / Apple pay / iD / QUICPay / 楽天edy / WAON / Kitaca / Suica / TOICA / ICOCA / SUGOCA / PASMO / nimoca / はやかけん / manaca / nanaco のお支払いにも対応しております。" "VISA / マスター / JCB / アメックス / ダイナース / ディスカバーカードをご利用いただけます。また、au PAY / PayPay / 楽天ペイ / LINE Pay / Apple pay / iD / QUICPay / 楽天edy / WAON / Kitaca / Suica / TOICA / ICOCA / SUGOCA / PASMO / nimoca / はやかけん / manaca / nanaco のお支払いにも対応しております。

Question 17

シャンプーの持ち込みはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、可能です。

Question 18

シャンプーコースに含まれる内容はなんでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

下記ページをご確認ください。トリミング（シャンプー） | (ouma-house.bitter.jp)

Question 19

チェックイン、チェックアウト（お預け・お迎え）は何時までですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

受付の時間によっては追加料金が発生致します。ご予約時にオプションにてご選択ください。

・基本受付時間
　7時30分〜21時　＋0円

・時間外受付（早朝,深夜）
チェックイン「5時〜7時30分、21時～23時」＋5500円
チェックアウト「5時〜7時30分、21時～23時」＋5500円

・対応不可
　午後23時〜午前5時まで　対応不可

・富山空港が近く最終便で富山に到着の場合、21時ギリギリになります。
飛行機ご利用の場合はご連絡頂けましたら飛行機の到着時間に合わせて無料で延長致しますのでご安心ください。

Question 20

チェックイン・チェックアウト（お預け・お迎え）時間が決まっていないのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約時は仮の時間を登録してください。チェックイン・チェックアウト時間が決まり次第公式LINEへご連絡ください。

Question 21

ネコは預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

現在は過去にご来店経験のあるネコちゃん以外のお預かりは受付しておりません。

Question 22

フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

喧嘩をしないように、ワンちゃんの相性を見て随時対応させて頂いております。
＃わんちゃん

Question 23

ペットの食事は作ってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

調理はできません。調理済みのものを冷蔵・冷凍でお持ちください。

Question 24

ペットホテルの広さはどのくらいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

合計20~30畳（オーナーの主観）程度の広さにて、随時ワンちゃんの様子を見ながらお預かりしております。

実際に過ごすスペースは下記ブログを参照頂ければ把握出来るかと思います。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

Question 25

ペットホテルはペットケージでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

原則として室内フリーでのお預かりになります。
ケージに入る可能性があるとすれば、凶暴性がある、ヒート中、いらずらが多い、などになります。
その他の場合は飼い主様にLINEにて確認の上対応させて頂いております。

実際に過ごすスペースは下記ブログを参照頂ければ把握出来るかと思います。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

Question 26

ホームページ予約で大人の人数を選択するようになっているのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

大人の人数を選択する箇所にご利用予定のペットの数を入力してください。客室数と大人の人数は同じ数を入力してください。

Question 27

マーキングをしますがお預かりしてもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

おむつ着用可能な場合お預かり可能です。着用可能であってもすぐ脱いでしまう場合お断りしております。

Question 28

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？ オムツをしたことがないのですが。

塩口泰地 · Accepted Answer

室内フリーでお預かりするため、オムツの着用をお願いしております。どうしてもオムツを着用できない場合は、ケージでのお預かりとなる場合があります。
＃犬　＃わんちゃん

Question 29

一時預かりはお願いできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

一時預かりは行っておりません。

Question 30

予約をキャンセルしたいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約メールに記載されている予約確認及びキャンセルのURLをクリックして行ってください。

Question 31

予約を変更したいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

一度予約をキャンセルしてから再予約をお願いいたします。空きがない場合はご予約できない可能性があるので、キャンセルする前に空き状況をご確認ください。予約のキャンセルは、予約メールに記載されている予約確認及びキャンセルのURLをクリックして行ってください。

Question 32

予約フォームの入力が面倒ですがどうしたら良いでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約フォームでは、ペットの情報（性別、年齢、ワクチン接種歴、性格、ごはんなど）をお伺いしています。安全や健康のためにも、ご面倒かと思いますができるだけ詳しくご入力いただけますと幸いです。

Question 33

予約制ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい。各種完全予約制となっております。

Question 34

予約受付メールが届きません。

塩口泰地 · Accepted Answer

仮予約後数日以内に確定メールが届きますので、数日お待ちください。数日経っても届かない場合は迷惑メールフォルダを確認頂き、それでも届かない場合は公式LINEよりお問い合わせください。

Question 35

予約方法は？

塩口泰地 · Accepted Answer

ホームページからのみご予約いただけます。 https://reserva.be/oumahouse/reserve?simple=1

Question 36

仔犬でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり可能です。ただし、生後半年未満の場合は追加料金1000円頂戴しております。

Question 37

他のワンちゃんと喧嘩してしまうのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。
＃わんちゃん　＃犬

Question 38

何を持っていけばいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

【必須】
ごはん（冷凍冷蔵、手作りもお持ち頂ければ対応可）
各種ワクチンなどの接種証明（提示のみ）
ご本人様確認書類（提示のみ）

【任意もちもの】
ベッド、おやつ、ごはん皿、水入れ、ケージ、トイレ、リード、おむつ、など危険物以外は、任意でお持ちくださ

Question 39

何日前から予約すればいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

3日前にはご予約ください。なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は半年前からペットホテルの予約が入り始めますので、お早めにご予約ください。

Question 40

何日前までキャンセルできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約日1日前の23:59までとなっております。

Question 41

何頭くらいお預かりしてますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

通常時でワンちゃんは同時に2頭程度。繁忙期の場合6頭程度。となっております。

Question 42

傷病中の子はお預かり可能でしょうか。

塩口泰地 · Accepted Answer

外傷等の場合はお預かり不可となっております。ただし、服薬飲み等軽度な傷病中の場合お預かり可能です。

Question 43

傷病犬のトリミングも可能ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

傷病中の場合はお断りしております。

Question 44

冷暖房はついていますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、２４時間冷暖房稼働しております。

Question 45

出来るだけ我が子にストレスを掛けたくありません。ストレス軽減のためにどのようなことをしていますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

ご家族様と離れてしまうため完全なストレスフリーは難しいですが、事前に普段の生活スタイルを伺い普段との差異を減らすように対応しております。また、様子がおかしい等あった場合は公式LINEにて飼い主様にご相談の上随時対応しております。

Question 46

初めてのお泊りで心配なのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

はじめは1泊などでお試しいただいて慣らしたほうが良いかもしれません。ワンちゃんにはオムツの着用をお願いしているので、オムツをつけたことがない場合はお家で練習をお願いします。

Question 47

割引はありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

現在割引サービスはございません。

Question 48

去勢、避妊手術を受けていないのですが利用可能ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、ご利用いただけますが追加料金1000円頂戴しております。

Question 49

吠え癖があるのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

近隣が一般宅のためお断りしております。（インターホンで吠える等一時的な吠え癖は問題ありません）

Question 50

営業時間外はスタッフはいますか？ 夜間は誰か人が常駐しているのですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

基本的にスタッフが常駐しています。ただし、買い出しや食事の為に2時間程度外出することがあります。

Question 51

噛み癖があるのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 52

外でしか排泄をしませんが、お散歩は何回ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お散歩（ドッグラン）は基本１日１回ですが、排泄やご要望があった場合は１日１〜３回程度様子を見て対応しております。

Question 53

大型犬も預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

ご予約前にお問い合わせください。

Question 54

大型連休時も料金は同じですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

祝日や祝前日は大型犬、小動物のみ+1000円となります。小型犬、中型犬は祝日、祝前日料金はありません。
予約ページにて金額をご確認頂けますのでご確認ください。

Question 55

妊娠中ですがお預かり可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 56

宿泊時にシャンプーをお願いしたいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約後に公式LINEへご連絡ください。

Question 57

小型犬と大型犬が一緒になることはありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

室内フリーでお預かりするため、一緒になることもあります。
ただし、相性が悪い場合は別部屋にてお預かりしております。

Question 58

平日にシャンプーは可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

申し訳ありません。土日の営業のみとなっております。予約の空き状況は下記よりご確認ください。 https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/AcZssZ10olVQXDQNkGeGgExVK07r6ZBxXyAPU581RAc=

Question 59

毛玉料金はどれくらいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

毛玉料金はございませんが、毛玉がかなり多い等の場合はお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

Question 60

混合ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 61

爪切りだけ、耳掃除だけ、などの簡単なケアだけでもできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

簡単なケアのみはお断りしております。

Question 62

狂犬病予防ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 63

生理中・発情期ですがお預け可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

他ワンちゃんの宿泊状況にもよるため、一度公式LINEにてお問い合わせください。

Question 64

空き状況を確認する方法は？

塩口泰地 · Accepted Answer

ご予約ページで宿泊希望日をご入力いただき、ご利用になりたいプランが表示されれば空いております。表示されない場合は満室となっております。 https://reserva.be/oumahouse/reserve?simple=1

宿泊の当日、前日の場合は空いていても満室と表示されます。
そのため、当日や前日にご利用希望の場合LINEにてご相談ください。
https://page.line.me/324fdtai?openQrModal=true

ペットホテルについて

お支払いはいつしますか？

わんちゃんたちは夜間どんな感じですごしているのですか？

クレジットカードは使えますか？

ペットホテルの広さはどのくらいですか？

ペットホテルはペットケージでしょうか？

冷暖房はついていますか？

割引はありますか？

営業時間外はスタッフはいますか？ 夜間は誰か人が常駐しているのですか？

大型連休時も料金は同じですか？

宿泊時にシャンプーをお願いしたいのですが？

毛玉料金はどれくらいですか？

爪切りだけ、耳掃除だけ、などの簡単なケアだけでもできますか？

衛生面は大丈夫ですか？

見学はできますか？

送迎は行っていますか？

駐車場はありますか ？

シャンプーについて

どれくらいの頻度でシャンプーに行けばいいですか？

シャンプーの持ち込みはできますか？

シャンプーコースに含まれる内容はなんでしょうか？

平日にシャンプーは可能でしょうか？

ペットホテル予約

キャンセル料はかかりますか？

チェックイン、チェックアウト（お預け・お迎え）は何時までですか？

チェックイン・チェックアウト（お預け・お迎え）時間が決まっていないのですが？

ホームページ予約で大人の人数を選択するようになっているのですが？

予約をキャンセルしたいのですが？

予約を変更したいのですが？

予約フォームの入力が面倒ですがどうしたら良いでしょうか？

予約制ですか？

予約受付メールが届きません。

予約方法は？

何日前から予約すればいいですか？

何日前までキャンセルできますか？

空き状況を確認する方法は？

電話予約可能でしょうか？

ペットホテルでのお預かりについて

いつも茹で野菜をフードに混ぜてあげていますが、同じようにあげることはできますか？

お散歩はありますか？

お預け中に具合が悪くなった場合は？

ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

すぐにごはんを食べないので、いつでも食べられるように設置してもらえますか？

わんちゃんの体調変化が心配です

わんちゃんを複数一緒に預けたいのですが可能でしょうか？

エキゾチックアニマルの場合ケージから出して遊ばせることはできますか？

エキゾチックアニマルの場合ケージの清掃はしてもらえますか？

エキゾチックアニマルも預かってもらえますか？

ネコは預かってもらえますか？

フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？

ペットの食事は作ってもらえますか？

マーキングをしますがお預かりしてもらえますか？

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？ オムツをしたことがないのですが。

一時預かりはお願いできますか？

仔犬でも預かってもらえますか？

他のワンちゃんと喧嘩してしまうのですが預かってもらえますか？

何を持っていけばいいですか？

何頭くらいお預かりしてますか？

傷病中の子はお預かり可能でしょうか。

出来るだけ我が子にストレスを掛けたくありません。ストレス軽減のためにどのようなことをしていますか？

初めてのお泊りで心配なのですが？

去勢、避妊手術を受けていないのですが利用可能ですか？

吠え癖があるのですが預かってもらえますか？

噛み癖があるのですが預かってもらえますか？

外でしか排泄をしませんが、お散歩は何回ですか？

大型犬も預かってもらえますか？

妊娠中ですがお預かり可能でしょうか？

小型犬と大型犬が一緒になることはありますか？

混合ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

狂犬病予防ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

生理中・発情期ですがお預け可能でしょうか？

臆病で人見知りなのですが大丈夫でしょうか？

薬があるのですが飲ませてくれますか？

警戒心が強い子なのですが、預けることは出来ますか？

長期のお泊りの際に気を付けることはありますか？

雨天時お散歩はどうなりますか？

預かってくれない犬種はありますか？

預けているわんちゃんの様子は見れますか？

風邪をひいてるのですがお預かり可能でしょうか？

高齢犬でも預かってもらえますか？

営業時間外はスタッフはいますか？夜間は誰か人が常駐しているのですか？

駐車場はありますか？

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？オムツをしたことがないのですが。