Q: お支払いはいつしますか？

お迎えのときに料金をお支払いください。

Q: お預け中に具合が悪くなった場合は？

軽度の症状であれば飼い主様にご連絡して様子を見ます。 症状が重そうであれば最寄りの動物病院へ連れていきます。 なお、診察等にかかった費用は請求させていただきます。

Q: ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

はい、冷蔵・冷凍保存できます。

Question 1

いつも茹で野菜をフードに混ぜてあげていますが、同じようにあげることはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

茹で野菜を持ってきていただければ同じようにあげることはできます。

Question 2

お支払いはいつしますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お迎えのときに料金をお支払いください。

Question 3

お散歩はありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

脱走防止のためお散歩は基本的に行っていません。その代わりドッグランで遊ぶ時間を設けており、雨の日は室内でボール遊びなどをします。

Question 4

お預け中に具合が悪くなった場合は？

塩口泰地 · Accepted Answer

軽度の症状であれば飼い主様にご連絡して様子を見ます。症状が重そうであれば最寄りの動物病院へ連れていきます。なお、診察等にかかった費用は請求させていただきます。

Question 5

ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、冷蔵・冷凍保存できます。

Question 6

すぐにごはんを食べないので、いつでも食べられるように設置してもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

食べられる環境の用意は可能ですが衛生面や他のワンちゃんが食べてしまう可能性があるため数時間様子を見て公式LINEにて飼い主様にご相談の上対応させて頂きます。

もしくは、サークルにて様子を見ていつでも食べられれう環境を用意することも可能です。
状況に合わせて対応しております。

Question 7

どれくらいの頻度でシャンプーに行けばいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

1ヶ月に１回、もしくは２週間に１回程度を推奨しております。

Question 8

わんちゃんたちは夜間どんな感じですごしているのですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

他のワンちゃんと一緒にいるのが好きな子は、広いフリースペースで眠ります。ひとりでいる方が落ち着く子は、約6畳のお部屋で眠ります。実際に過ごすスペースは、下記ブログでご確認いただけます。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

Question 9

わんちゃんの体調変化が心配です

塩口泰地 · Accepted Answer

慣れない環境の変化で、ホテルにお預かり中のワンちゃんの体調変化で起こりやすいと言われているのが、下痢、食事を食べない、排便排尿が乱れる、は可能性はございます。
当店では動物関連の資格を複数持つスタッフがわんちゃんの体調変化にしっかりと目を配り対応しております。

Question 10

わんちゃんを複数一緒に預けたいのですが可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、可能です。
予約時にご入力ください。
同時予約は２頭までのため、２頭以上の場合は公式LINEかお電話にてご相談頂けると幸いです。
＃ワンちゃん　＃犬

Question 11

エキゾチックアニマルの場合ケージから出して遊ばせることはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、可能です。受付フォーム回答時、もしくはご来店時にお伝えください。
ただし、GWやお盆、連休時は対応が出来ない可能性が高い点ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Question 12

エキゾチックアニマルの場合ケージの清掃はしてもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、もちろんです。ご要望に合わせた対応をさせて頂きます。

Question 13

エキゾチックアニマルも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、お預かりできます。ただし、有毒種や凶暴性が高い種類の場合はお断りすることがあります。

Question 14

カットはお願いできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

カット（全身及び顔周り）は行っておりません。

Question 15

キャンセル料はかかりますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

悪質な場合を除きキャンセル料は発生致しません。

Question 16

クレジットカードは使えますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース、ディスカバーカードをご利用いただけます。また、au PAY、PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、Apple Pay、iD、QUICPay、楽天Edy、WAON、Kitaca、Suica、TOICA、ICOCA、SUGOCA、PASMO、nimoca、はやかけん、manaca、nanacoでのお支払いにも対応しています。

Question 17

シャンプーの持ち込みはできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

原則受付しておりません。

Question 18

シャンプーコースに含まれる内容はなんでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

下記ページをご確認ください。トリミング（シャンプー） | (ouma-house.bitter.jp)

Question 19

チェックイン、チェックアウト（お預け・お迎え）は何時までですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

受付時間によっては追加料金がかかります。ご予約の際にオプションを選択してください。

基本受付時間：7時30分〜21時（追加料金なし）

時間外受付（早朝・深夜）：チェックイン　5時〜7時30分、21時〜23時　＋5,500円チェックアウト　5時〜7時30分、21時〜23時　＋5,500円

対応不可：23時〜翌朝5時は受付できません。

富山空港の到着状況などでやむを得ず遅れる場合はご相談ください。可能な限り対応いたします。

Question 20

チェックイン・チェックアウト（お預け・お迎え）時間が決まっていないのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

ネット予約後に届くフォームにチェックイン・チェックアウトの時間を記入しますが、まだ決まっていない場合は仮の時間を入力してください。
時間が変わった際は公式LINEへご連絡ください。
https://page.line.me/324fdtai?openQrModal=true

Question 21

ネコは預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

現在は過去にご来店経験のあるネコちゃん以外のお預かりは受付しておりません。

Question 22

フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

喧嘩をしないように、ワンちゃんの相性を見て随時対応させて頂いております。
＃わんちゃん

Question 23

ペットの食事は作ってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

調理はできません。調理済みのものを冷蔵・冷凍でお持ちください。

Question 24

ペットホテルの広さはどのくらいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

合計で20〜30畳ほどの広さで、ワンちゃんの様子を見ながらお預かりしています。2025年4月からは増設してさらに約12畳広くなりました。実際のスペースは下記ブログでご確認ください。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

Question 25

ペットホテルはペットケージでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

基本的には室内で自由に過ごせます。
凶暴だったりヒート中だったりイタズラが多い場合や、GW・お盆・年末年始など混雑時にはケージでお預かりすることがあります。
また、その時に居る動物さんとの相性により都度お預かり方法が異なる場合がある点はご了承くださいませ。
実際のスペースは以下のブログでご確認ください。
https://ouma-house.bitter.jp/indoor-view/

Question 26

マーキングをしますがお預かりしてもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

おむつ着用可能な場合お預かり可能です。着用可能であってもすぐ脱いでしまう場合お断りしております。

Question 27

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？ オムツをしたことがないのですが。

塩口泰地 · Accepted Answer

室内フリーでお預かりするため、オムツの着用をお願いしております。どうしてもオムツを着用できない場合は、ケージでのお預かりとなる場合があります。
＃犬　＃わんちゃん

Question 28

一時預かりはお願いできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

可能ではございますが、通常の宿泊料金のみでの対応となっております。
事前にLINEにてご相談ください。

Question 29

予約をキャンセルしたいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

公式LINEにてご連絡頂くか、お電話を頂ければお受付いたします。

Question 30

予約を変更したいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約のキャンセルや日時変更はお手数ですが、公式LINEかお電話にてご連絡よろしくお願いいたします。

Question 31

予約フォームの入力が面倒ですがどうしたら良いでしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約フォームでは、ペットの情報（性別、年齢、ワクチン接種歴、性格、ごはんなど）をお伺いしています。安全や健康のためにも、ご面倒かと思いますができるだけ詳しくご入力いただけますと幸いです。

Question 32

予約制ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい。各種完全予約制となっております。

Question 33

予約受付メールが届きません。

塩口泰地 · Accepted Answer

仮予約後数日以内に確定メールが届きますので、数日お待ちください。数日経っても届かない場合は迷惑メールフォルダを確認頂き、それでも届かない場合は公式LINEよりお問い合わせください。

Question 34

予約方法は？

塩口泰地 · Accepted Answer

ホームページからのみご予約いただけます。
https://ouma-house.bitter.jp/yoyakupage/

Question 35

仔犬でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり可能です。

Question 36

他のワンちゃんと喧嘩してしまうのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。
＃わんちゃん　＃犬

Question 37

何を持っていけばいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

【必須】
ごはん（冷凍冷蔵、手作りもお持ち頂ければ対応可）
各種ワクチンなどの接種証明（提示のみ）
ご本人様確認書類（提示のみ）

【任意もちもの】
ベッド、おやつ、ごはん皿、水入れ、ケージ、トイレ、リード、おむつ、など危険物以外は、任意でお持ちくださ

Question 38

何日前から予約すればいいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

3日前にはご予約ください。なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は半年前からペットホテルの予約が入り始めますので、お早めにご予約ください。

前日や当日の場合はお電話か公式LINEにてご相談頂ければ対応可能な場合もございますのでご連絡ください。

Question 39

何日前までキャンセルできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約日1日前の23:59までとなっております。

Question 40

何頭くらいお預かりしてますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

日によりますが、平日であれば〜３頭くらいです。
土日祝であればスタッフの見れる範囲までで、状況に応じ判断し頭数を調節しております。

Question 41

傷病中の子はお預かり可能でしょうか。

塩口泰地 · Accepted Answer

外傷等の場合はお預かり不可となっております。ただし、服薬飲み等軽度な傷病中の場合お預かり可能です。

Question 42

傷病犬でも可能ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

傷病中の場合はお断りしております。
宿泊の場合はご相談ください。

Question 43

冷暖房はついていますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

はい、24時間冷暖房稼働しております。

基本的に温度は22〜28度程度と一般的な範囲をキープしております。
小動物さんも大丈夫な子は同じ設定ですが、状況に合わせて適切な温度のお部屋を作り対応しております。

Question 44

出来るだけ我が子にストレスを掛けたくありません。ストレス軽減のためにどのようなことをしていますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

ご家族様と離れてしまうため完全なストレスフリーは難しいですが、
受付時に他のワンちゃんとの相性、人慣れ、普段の食欲、など状況に合わせて確認させていただき、普段との差異があれば気がつけるように気をつけています。

また、様子がおかしい等あった場合は公式LINEにて飼い主様にご相談の上随時対応しております。

Question 45

初めてのお泊りで心配なのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

はじめは1泊などでお試しいただいて慣らしたほうが良いかもしれません。ワンちゃんにはオムツの着用をお願いしているので、オムツをつけたことがない場合はお家で練習をお願いします。

Question 46

割引はありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

現在割引サービスはございません。

Question 47

去勢、避妊手術を受けていないのですが利用可能ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

利用可能ですが、他のワンちゃんの状況によりケージでのお預かりになる可能性がございます。

Question 48

吠え癖があるのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

近隣が一般宅のためお断りしております。（インターホンで吠える等一時的な吠え癖は問題ありません）

Question 49

営業時間外はスタッフはいますか？ 夜間は誰か人が常駐しているのですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

営業時間外でもスタッフは基本的にいますが、買い出しや食事で２時間ほど外出することがあります。

Question 50

噛み癖があるのですが預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 51

外でしか排泄をしませんが、お散歩は何回ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お散歩（ドッグラン）は通常1日1回ですが、排泄やご希望があれば様子を見ながら1日1〜3回に増やします。

Question 52

大型犬も預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

ご予約前にお問い合わせください。

Question 53

大型連休時も料金は同じですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

長期休暇期間でも料金は基本と同じです。詳しい金額は予約ページでご確認ください。

Question 54

妊娠中ですがお預かり可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

お預かり不可となっております。

Question 55

宿泊時にシャンプーをお願いしたいのですが？

塩口泰地 · Accepted Answer

予約後、受付アンケートにてシャンプー希望とご連絡ください。

もしくは、予約後公式LINEより、シャンプー希望の旨をご連絡ください。

Question 56

小型犬と大型犬が一緒になることはありますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

室内フリーでお預かりするため、一緒になることもあります。
ただし、相性が悪い場合は別部屋にてお預かりしております。

Question 57

平日にシャンプーは可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

申し訳ありません。土日の営業のみとなっております。予約の空き状況は下記よりご確認ください。 https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/AcZssZ10olVQXDQNkGeGgExVK07r6ZBxXyAPU581RAc=

Question 58

毛玉料金はどれくらいですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

毛玉料金はございませんが、毛玉がかなり多い等の場合はお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

Question 59

混合ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

原則お預かり不可となっております。

Question 60

爪切りだけ、耳掃除だけ、などの簡単なケアだけでもできますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

簡単なケアのみは原則お断りしております。
ただし、宿泊の動物に関してのみ受付の際お申し付け頂ければ対応可能な場合がございますのでご相談ください

Question 61

狂犬病予防ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

塩口泰地 · Accepted Answer

原則お預かり不可となっております。

Question 62

生理中・発情期ですがお預け可能でしょうか？

塩口泰地 · Accepted Answer

他ワンちゃんの宿泊状況にもよるため、一度公式LINEにてお問い合わせください。

Question 63

空き状況を確認する方法は？

塩口泰地 · Accepted Answer

下記より状況をご確認いただけますと幸いです。
https://ouma-house.bitter.jp/yoyakupage/

宿泊の当日、前日の場合は空いていても満室と表示されます。
そのため、当日や前日にご利用希望の場合LINEにてご相談ください。
https://page.line.me/324fdtai?openQrModal=true

Question 64

老犬でも対応も可能ですか？

塩口泰地 · Accepted Answer

12歳以上の場合お断りしております。

ペットホテルについて

ペットホテルの広さはどのくらいですか？

傷病犬でも可能ですか？

冷暖房はついていますか？

大型連休時も料金は同じですか？

宿泊時にシャンプーをお願いしたいのですが？

老犬でも対応も可能ですか？

見学はできますか？

送迎は行っていますか？

シャンプーについて

どれくらいの頻度でシャンプーに行けばいいですか？

シャンプーの持ち込みはできますか？

シャンプーコースに含まれる内容はなんでしょうか？

傷病犬でも可能ですか？

平日にシャンプーは可能でしょうか？

毛玉料金はどれくらいですか？

爪切りだけ、耳掃除だけ、などの簡単なケアだけでもできますか？

老犬でも対応も可能ですか？

ペットホテル予約

チェックイン、チェックアウト（お預け・お迎え）は何時までですか？

チェックイン・チェックアウト（お預け・お迎え）時間が決まっていないのですが？

予約フォームの入力が面倒ですがどうしたら良いでしょうか？

予約制ですか？

予約受付メールが届きません。

何日前から予約すればいいですか？

何日前までキャンセルできますか？

複数頭予約をしたいのですが？

ペットホテルでのお預かりについて

いつも茹で野菜をフードに混ぜてあげていますが、同じようにあげることはできますか？

お散歩はありますか？

お預け中に具合が悪くなった場合は？

ごはんを冷蔵・冷凍で保存していただけますか？

すぐにごはんを食べないので、いつでも食べられるように設置してもらえますか？

わんちゃんたちは夜間どんな感じですごしているのですか？

わんちゃんの体調変化が心配です

わんちゃんを複数一緒に預けたいのですが可能でしょうか？

エキゾチックアニマルの場合ケージから出して遊ばせることはできますか？

エキゾチックアニマルの場合ケージの清掃はしてもらえますか？

エキゾチックアニマルも預かってもらえますか？

ネコは預かってもらえますか？

フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？

ペットの食事は作ってもらえますか？

ペットホテルはペットケージでしょうか？

マーキングをしますがお預かりしてもらえますか？

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？ オムツをしたことがないのですが。

仔犬でも預かってもらえますか？

他のワンちゃんと喧嘩してしまうのですが預かってもらえますか？

何を持っていけばいいですか？

何頭くらいお預かりしてますか？

傷病中の子はお預かり可能でしょうか。

出来るだけ我が子にストレスを掛けたくありません。ストレス軽減のためにどのようなことをしていますか？

初めてのお泊りで心配なのですが？

去勢、避妊手術を受けていないのですが利用可能ですか？

吠え癖があるのですが預かってもらえますか？

営業時間外はスタッフはいますか？ 夜間は誰か人が常駐しているのですか？

噛み癖があるのですが預かってもらえますか？

外でしか排泄をしませんが、お散歩は何回ですか？

大型犬も預かってもらえますか？

妊娠中ですがお預かり可能でしょうか？

小型犬と大型犬が一緒になることはありますか？

混合ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

狂犬病予防ワクチン未接種でも預かってもらえますか？

生理中・発情期ですがお預け可能でしょうか？

臆病で人見知りなのですが大丈夫でしょうか？

薬があるのですが飲ませてくれますか？

警戒心が強い子なのですが、預けることは出来ますか？

長期のお泊りの際に気を付けることはありますか？

雨天時お散歩はどうなりますか？

預かってくれない犬種はありますか？

預けているわんちゃんの様子は見れますか？

風邪をひいてるのですがお預かり可能でしょうか？

高齢犬でも預かってもらえますか？

その他

お支払いはいつしますか？

カットはお願いできますか？

キャンセル料はかかりますか？

クレジットカードは使えますか？

一時預かりはお願いできますか？

予約をキャンセルしたいのですが？

予約を変更したいのですが？

ワンちゃんの宿泊ではオムツの着用は必須ですか？オムツをしたことがないのですが。

営業時間外はスタッフはいますか？夜間は誰か人が常駐しているのですか？

駐車場はありますか？